« Lui dire à quelle sauce il va être mangé ! »

Bruno Debrion – Bruno Debrion, j’ai 57 ans. Il y a quelques années, on s’est associé avec Pierre en 2016.

Pierre Juillard – Pierre Juillard, 59 ans.

En Vrai – C’est quoi AURHA Conseil ?

PJ – C’est un cabinet de courtage d’assurance, on est intermédiaire entre un assuré petites et moyennes entreprises et un assureur.

BD – Il va déléguer son dossier auprès de nous et on s’occupe de la déclaration, suivie, etc.

EV – Un exemple du déroulement ?

BD – Un dégât des eaux, donc c’est d’être présent avec l’expert et l’expert de la compagnie adverse aussi qui intervient pour faire la recherche de la fuite. Vérifier si la responsabilité incombe à notre assuré ou pas, puis voir comment le client risque d’être indemnisé.

Quelles sont les garanties à mettre en jeu ? C’est d’intervenir et de lui dire à quelle sauce il va être mangé, à quoi il peut prétendre comme indemnisation, le plus compliqué souvent c’est s’il n’y a pas d’indemnisation parce qu’il n’y a pas de garantie ou des choses comme ça. Ce qui peut arriver parfois en assurance, c’est d’être réactif et de l’expliquer au plus tôt.

PJ – Des sujets sur lesquels on est là, on a un téléphone en 06 et donc on peut nous joindre très facilement.

BD – Je crois que les assurés, nos clients, aiment nous joindre en direct et avoir des réponses très rapides.

EV – Vous couvrez quels secteurs ?

PJ – On a dit qu’on avait deux pieds, donc on en a imposé un dans le Cantal au sud et un dans le Puy-de-Dôme. On intervient sur ces deux départements essentiellement pour ce qui concerne les entreprises avec lesquelles on travaille.

EV – Quoi de plus ?

PJ – J’ai complété ma formation pour une formation de médiateur professionnel cette année et donc j’ai acquis un diplôme de médiateur professionnel. Donc l’idée, c’est à partir de 2023 de mettre à disposition de nos clients ou d’autres personnes cette compétence nouvelle qui consiste à essayer de rapprocher les points de vue en termes de qualité relationnelle entre des personnes dans le cadre de litige ou de contentieux, ou carrément de conflits pour des gens qui ne veulent pas aller au tribunal ou qui souhaiteraient régler leurs problèmes en amont d’une action judiciaire. Donc, c’est un peu du préventif pour permettre à nos clients ou à d’autres personnes de gérer leur litige de façon amiable.

Stagiaire Rédac'