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- la caf - Success Story -

 
Présentation du projet
"Le Château Aux Fées"
avec la caisses d'Allocations familiales 

 Contexte & client :

La CAF (Caisse d’Allocations Familiales) est l’opérateur de la branche Famille de la Sécurité sociale. Elle accompagne les familles, les étudiants, les parents isolés, les jeunes actifs et plus largement tous les publics éligibles à des aides sociales, tout en finançant des structures de proximité comme les crèches, centres sociaux ou accueils de loisirs. Comme beaucoup d’institutions, elle doit expliquer clairement ses missions et ses dispositifs sans jargon, et donner une image plus humaine et accessible auprès de ses usagers, qui s’informent désormais majoritairement via des formats courts et digitaux.

Objectif :

La CAF du Puy-de-Dôme voulait lancer une campagne vidéo locale forte, à la fois pédagogique et émotionnelle, pour accompagner les familles confrontées à une séparation. L’objectif était d’informer sur les services proposés (démarches en ligne, intermédiation financière, réunions d’information, médiation familiale) tout en valorisant l’accompagnement humain de la CAF. L’objectif était de rendre la CAF plus lisible et proche de son public, en transformant des informations parfois perçues comme complexes en un message simple, concret et rassurant. Il s’agissait d’expliquer à quoi sert la CAF au quotidien, de démystifier certaines démarches et d’installer un lien de confiance avec les allocataires et futurs allocataires.

Stratégie : ‍

Nous avons imaginé une fiction sensible et décalée, inspirée de films cultes comme “La vie est belle”. Le scénario met en scène un père et sa fille en pleine discussion après une séparation. Maladroit mais bienveillant, le père explique à sa fille ce qu’est la CAF en transformant l’acronyme en « Château aux fées », ouvrant l’imaginaire de l’enfant. À travers ce fil narratif, les messages clés sont intégrés de manière fluide : déclarer sa séparation en ligne, être contacté par un travailleur social, bénéficier de réunions d’information, ou encore profiter du service public d’intermédiation financière. Le ton alterne entre humour, tendresse et pédagogie, rendant le sujet plus accessible. Livrable : Une vidéo horizontale de 2 min 30 à 3 min, accompagnée d’un teaser, diffusés sur En Vrai. Cette vidéo a reçu le trophée de la communication la plus créative de France par la CAF63.

Nous avons conçu une vidéo explicative pensée comme une conversation, avec un ton clair, chaleureux et très pédagogique. Plutôt que d’empiler des sigles et des procédures, nous avons raconté des situations de vie et montré comment la CAF intervient concrètement, en alternant séquences incarnées, motion design et exemples qui parlent à tout le monde. La narration a été calibrée pour être comprise en une seule vue, tout en permettant des déclinaisons courtes destinées aux réseaux sociaux afin de toucher des audiences différentes sans perdre en précision.

Livrables :

Le livrable est une capsule vidéo soignée qui met en scène les missions de la CAF de manière fluide et visuelle, avec des incrustations claires, des transitions propres et un rythme qui maintient l’attention jusqu’au bout. La vidéo a été déclinée en extraits courts prêts pour les formats verticaux, ce qui a facilité la diffusion sur les plateformes sociales et renforcé la portée du message, tout en servant de contenu de référence sur les canaux institutionnels.

RÉSULTATS

93%

de notre public estime que les marques qui s’associent à En Vrai, rendent leurs engagements plus crédibles.

350

partenaires ont fait une pub sur En Vrai

+62

millions d'audience annuelle en Auvergne

1 200

vidéos déjà diffusées

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